Garantía de Productos

Cambios y garantías

Aplica para cualquier producto ღ


No garantizamos que los empaques de los productos lleguen en perfecto estado puesto que las compañías de mensajería a veces no son tan cuidadosas con los empaques, así que si la caja te llega un poco deteriorada al momento de abrir tu encomienda, revisa que el producto este en perfectas condiciones y disfruta tu compra!

LENTES DE CONTACTO A LA APERTURALos lentes no tienen cambio si se trata de gustos en color por eso se recomienda ver videos y demás antes de comprar  y por obvias razones solamente tienen garantia si es de fabrica en el momento de la apertura, una vez recibido el producto solamente tienes 24 Horas para revisar si tus lentes estan en perfecto estado e informar para enviarte un nuevo Producto y hacer la devolucion del defectuoso.


8 Días: Puedes cambiar tu producto dentro de los primeros 8 días de efectuada tu compra presentando la boleta o la guía de despacho y el producto sin uso, con accesorios y embalaje original.

3 primeros meses: Presenta tu producto dentro de los 3 primeros meses de efectuada tu compra junto a la boleta o guía de despacho y lo enviaremos a un servicio técnico para certificar que la falla es de fabricación; así podremos repararlo gratuitamente en un plazo no superior a 15 días hábiles, cambiarlo o devolverte el dinero. Si tu producto no requiere certificación de la falla, te lo cambiamos inmediatamente o te devolvemos tu dinero.

Después de los 3 meses: Si tu producto presenta falla después de los 3 meses de efectuada la compra, te ayudaremos a hacer efectiva la garantía que ofrece el fabricante, si la hubiera.

Aplica

❖ Perfumes y maquillaje

- Filtración

- Daño válvula dosificadora

- Oxidación

- Presencia de alguna partícula de impureza en su contenido u hongos.

- Cambios en el aroma

- Fragancia vacía

- Alteraciones en el color o contenido del maquillaje 

- Mascara secas (pestaniña seca)

- Cepillo desprendido de la mascara

- Lápiz de ojos, cejas o labios secos

- Daño en válvulas dispensadora

- Labial no gire

- Cambio de color del producto (a excepción de las nuevas formulaciones que la consultora debió explicarle al cliente, porque se genera un cambio en las tonalidades de los colores)

- Rupturas del producto

- Separación de los componentes del producto (en bases) 

❖ Joyería y Accesorios

- Fallas en cremalleras, costuras, herrajes, manijas o asas

- Agrandar o achicar las tallas de los anillos

- Soldadura pin de aretes, roturas o fisuras de piezas

- Cambio de talla.

❖ Calzado

- El uso natural y desgaste del zapato, las tapillas y cortes no son fallas.

❖ Computación

- Se considera falla los problemas derivados de Hardware y no de Software.

IMPORTANTE✯ ❖La garantía de tu producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación. 

❖ NO SE HACE DEVOLUCIÓN DE DINERO 


❖Para hacer efectivo lo anterior puedes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas con el producto, envíanos un correo redactando lo ocurrido a mushicolombia@gmail.com, o comunicate al 3004512641, debes enviar fotos del producto