Política de reembolso
Garantía.
Al realizar un pedido con nosotros entendemos que acepta todas nuestras políticas y garantías.
Garantía lentes.
La garantía se aplica después de 24 horas una vez recibido el producto en caso de lentes de contacto , ya que se no es imposible saber el uso y cuidado que cada usuario le da a los mismos.
Para recibir su garantía envíanos un vídeo y foto de alta calidad ALTA donde sea evidente el defecto del lente vía whatsapp CLICK AQUÍ! y comprobaremos su problema y si aplica o no la garantía, una vez constatando para devolución del producto, NO SE HACEN CAMBIOS SIN DEVOLUCIÓN o sin estudios previos.
Política de devolución/ reembolso mushi store
Condiciones dé devolución y reembolso
1. Artículos recibidos en un plazo de 15 días una vez informado y recibido el producto en bodega.
2. Los artículos devueltos deben estar sin abrir o en buenas condiciones con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido abierto, dañado o alterado de ninguna manera o sin empaques.
3. No aceptamos artículos devueltos que usted envíe directamente sin consultar primero con nosotros.
4. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.
5. La garantía postventa es de 5 días después de recibir el paquete (según la información logística).
-Si recibiste una caja en mal estado arrugada etc… pero el producto esta en buenas condiciones disfrútalo, lastimosamente no podemos controlar como la empresa de mensajería maneja nuestra paquetería, pero tratamos de hacerlo con mucho amor.
NOTAS:
1. Compruebe los artículos si están dañados o con el color incorrecto antes de abrirlos, no se aceptan cambios de color si recibiste un lente incorrecto y lo abriste.
2. Cada pedido tiene un solo privilegio postventa.
3. Reemplazo, devolución o reembolso no esta disponible si el color no es lo que esperaba por lo mismo damos asesoría GRATIS y tratamos de subir las fotos y vídeos lo mas real posible.
Debes consultar al optómetra o pedir asesoría antes si no esta seguro que comprar, ya que contamos con mas de 10 tamaños en lentes de contacto y medidas de diámetro en pupila.
Proceso de devolución/reembolso
1. Envíe primero una foto o vídeo de alta calidad donde sea evidente el problema a nuestro whatsapp y le escribiremos lo antes posible.
Por favor, díganos los detalles de su pedido: su nombre, número de pedido y motivo.
Por favor, no devuelva las lentes de acuerdo con la dirección de devolución en el paquete, ya que no podemos recibirlo en ese lugar.
2. Coloque el (los) artículo (s) en el embalaje original.
Se permite la devolución del producto si el embalaje está en buenas condiciones y el producto no está abierto para que no influya en la segunda venta.
3. Deje su paquete en su transportista.
Proporcione el número de seguimiento y el sitio web para rastrear la información logística después de devolvernos el paquete
4. Recibimos su paquete de devolución.
Verificaremos el paquete si está en buenas condiciones o no una vez que recibamos el paquete devuelto y luego manejaremos el reembolso, garantía o devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en este mismo documento.
Al realizar un pedido con nosotros entendemos que acepta todas nuestras políticas y garantías.